Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Visszaküldési határidő / Return window: a vásárló a termék kézbesítésétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
Visszaküldési feltételek / Return conditions: a terméknek használatlan, sértetlen, eredeti állapotban, az eredeti csomagolással és a vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie. A terméket csak a szükséges ellenőrzés mértékéig szabad kezelni.
Visszaküldési folyamat / Return process: a termék elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon. Megadjuk a jóváhagyást, a visszaküldési címet és a csomagolási útmutatót. Előzetes engedély nélkül visszaküldött csomagot nem tudunk elfogadni.
Visszaküldés költsége / Return shipping cost: meggondolásból történő visszaküldés esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a tzaan.shop viseli az indokolt visszaküldési költséget.
Kivételek / Exceptions: nem küldhetők vissza a személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek, romlandó áruk, ajándékkártyák, végleges kiárusításként jelölt termékek, valamint higiéniai okból lezárt és a kézbesítés után felbontott termékek, kivéve, ha hibásak.
Sérült vagy hibás termék: kérjük, a kézbesítést követő 48 órán belül jelezze a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet. Megvizsgáljuk az esetet, és javítást, cserét vagy visszatérítést ajánlunk fel.
Visszatérítés / Refund: a visszaérkezett termék ellenőrzése után e-mailben értesítjük a döntésről. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk. A feldolgozás általában 5–10 munkanapot vesz igénybe; a banki jóváírás további időt igényelhet.
Csere: csere igénylése esetén először lépjen kapcsolatba velünk. A rendelkezésre állástól függően cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
Rendelés törlése: a feladás előtt kérhető. Ha a rendelést már feladtuk, a fenti visszaküldési eljárás alkalmazandó.
Ez a 30 napos kereskedelmi visszaküldési lehetőség nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.